Termos de Servico

May 21, 2026v1.1.1

Este e um documento traduzido a partir do original em ingles. Em caso de divergencia, prevalece a versao em ingles, exceto onde a legislacao local exigir o contrario.

Termos de Servico

Data de Vigencia: 6 de abril de 2026 Versao: 1.1.1

Estes Termos de Servico ("Termos") constituem um acordo juridicamente vinculante entre voce ("Usuario", "voce" ou "seu/sua") e a HC DESENVOLVIMENTO DE SOFTWARES LTDA ("HearQA", "nos", "nosso/nossa"), sociedade empresaria constituida sob as leis da Republica Federativa do Brasil, com sede na Rua Guaicui, 715, CEP 30.380-342, Bairro Luxemburgo, Belo Horizonte, MG, Brasil.

Estes Termos regem seu acesso e uso da plataforma HearQA, disponivel em hearqa.com.

1. Aceitacao dos Termos

Ao criar uma conta, acessar ou utilizar o HearQA, voce concorda com estes Termos, nossa Politica de Privacidade e nossa Politica de Uso Responsavel. Caso voce nao concorde com qualquer parte destes Termos, voce nao devera utilizar o Servico.

Estes Termos aplicam-se a todos os visitantes, usuarios registrados e qualquer pessoa que acesse ou utilize o HearQA a qualquer titulo. Encorajamos voce a ler estes Termos com atencao antes de utilizar o Servico.

2. Elegibilidade

Voce deve ter pelo menos 16 anos de idade para criar uma conta ou utilizar o HearQA. Se voce tiver entre 16 e 18 anos de idade (ou a idade de maioridade legal em sua jurisdicao), voce declara que seu pai, mae ou responsavel legal revisou e concordou com estes Termos em seu nome.

Ao utilizar o HearQA, voce declara e garante que possui capacidade juridica para celebrar um acordo vinculante e que seu uso do Servico nao viola qualquer lei ou regulamentacao aplicavel.

3. Descricao do Servico

O HearQA e um copiloto de IA baseado na web, entregue como um Progressive Web App (PWA), projetado para situacoes profissionais e academicas de alta relevancia. O Servico oferece as seguintes funcionalidades:

  • Transcricao de audio em tempo real de microfone e audio da aba do navegador
  • Captura por camera e foto com reconhecimento optico de caracteres (OCR)
  • Captura e analise de video para gravacao de conteudo na tela, quadros brancos ou documentos (ate 20 segundos por clipe)
  • Captura de tela para ambientes desktop
  • Upload de documentos e respostas fundamentadas por IA utilizando geracao aumentada por recuperacao (RAG)
  • Coaching e assistencia por IA alimentados por modelos de linguagem de grande escala
  • Resumos de sessao e avaliacoes de desempenho
  • Seis modelos especializados: Entrevista, Exame, Certificacao, Apresentacao, Conversacao e Pratica
  • Oito idiomas suportados: Ingles, Portugues, Espanhol, Hindi, Japones, Coreano, Frances e Alemao

O HearQA esta acessivel em hearqa.com e e projetado para uso em navegadores web modernos em dispositivos desktop e moveis. O Servico e uma ferramenta de apoio e nao substitui o julgamento profissional, a expertise ou o aconselhamento especializado.

4. Registro de Conta e Seguranca

Para acessar os recursos do HearQA, voce deve criar uma conta utilizando o Login com Google ou uma combinacao de e-mail e senha.

Voce e responsavel por:

  • Manter a confidencialidade das credenciais da sua conta
  • Toda atividade que ocorra em sua conta
  • Nos notificar imediatamente pelo formulário de contato no portal caso suspeite de acesso nao autorizado

Uma conta por pessoa. A criacao de multiplas contas para contornar limites de plano ou para qualquer outra finalidade e proibida. Reservamo-nos o direito de suspender ou encerrar contas que violem estes Termos, com ou sem aviso previo, dependendo da gravidade da violacao.

5. Assinaturas, Pagamentos e Cobranca

O HearQA oferece tres planos:

  • Gratuito — $0/mes

    • 3 sessoes por mes, 15 minutos cada
    • 6 fotos por mes
    • 5 documentos, 3 MB de armazenamento

  • Pacote de Sessoes — $44.99 compra unica (empilhavel, janela de 7 dias)

    • Um complemento consumivel que adiciona capacidade ao seu plano atual (Gratuito ou Pro). Ele nao substitui o seu plano nem altera o seu status.
    • Cada Pacote de Sessoes adiciona: 5 sessoes, sessoes de 90 minutos, 75 fotos e 50 minutos de video.
    • Um Pacote de Sessoes nao altera os seus documentos ou o seu armazenamento — esses permanecem nos limites do seu plano base.
    • Pode ser comprado multiplas vezes; os creditos somam-se. Os creditos de cada pacote expiram 7 dias apos a compra daquele pacote.

  • Pro — $89.99/mes OU $599.99/ano (44% de economia, $50/mes efetivos)

    • Mesmo plano com qualquer cobranca — 25 sessoes por mes, 90 minutos cada
    • 375 fotos por mes
    • 200 minutos de video por mes
    • 25 documentos, 150 MB de armazenamento

As respostas de IA nao estao sujeitas a um limite por plano publicado em nenhum nivel — a quantidade de sessoes e a duracao de 90 minutos limitam, na pratica, o uso de IA. Aplica-se o uso justo: reservamo-nos o direito de investigar ou limitar contas que excedam padroes razoaveis de uso (10.000+ respostas de IA por mes e o limiar de deteccao de abuso) e de aplicar limites de taxa em nivel de infraestrutura para proteger o Servico. Fotos, numero de sessoes, duracao, minutos de video, numero de documentos e armazenamento permanecem limitados em todos os planos conforme os numeros acima. Os limites atuais estao documentados na pagina de Planos e podem ser ajustados com aviso previo por escrito.

Quando voce atinge seus limites. Quando uma cota limitada do plano (sessoes, fotos, minutos de video, uploads, documentos ou armazenamento) se esgota, o Servico retorna uma resposta HTTP 402 "Payment Required" com o codigo de erro LIM_001 e exibe um modal de "Limite atingido". A cota e consumida nesta ordem:

  1. A cota mensal do seu plano ativo (Free, Pro Monthly ou Pro Yearly)
  2. Creditos de Session Pack que voce tenha adquirido (do pacote nao expirado mais antigo primeiro)
  3. Uma vez esgotados ambos, chamadas adicionais sao bloqueadas ate o proximo periodo de cobranca ou ate que voce adquira capacidade adicional

Session Pack como complemento. Se voce atingir seus limites de sessoes, fotos ou minutos de video e precisar de mais capacidade antes do proximo ciclo de cobranca, pode adquirir um ou mais Session Packs por $44.99 cada. Cada Session Pack adiciona 5 sessoes, 75 fotos e 50 minutos de video em cima do seu plano ativo; ele nao adiciona documentos nem armazenamento e nao altera o status da sua assinatura. Os creditos de cada pacote expiram 7 dias apos a compra daquele pacote; quando voce possui mais de um pacote, os creditos sao consumidos do pacote que expira primeiro.

Processamento de pagamentos. Todos os pagamentos sao processados de forma segura pela Paddle. O HearQA nao armazena os dados completos do seu cartao de pagamento. Todos os precos estao em Dolares dos Estados Unidos (USD).

Renovacao automatica. As assinaturas Pro e Anual sao renovadas automaticamente ao final de cada periodo de cobranca, a menos que canceladas antes da data de renovacao. Voce sera cobrado pelo preco de assinatura vigente a cada renovacao.

Alteracoes de preco. Podemos ajustar os precos de assinatura com pelo menos 30 dias de aviso previo por escrito, enviado para o endereco de e-mail associado a sua conta. O novo preco entra em vigor no proximo ciclo de cobranca apos o periodo de aviso. Caso voce nao concorde com uma alteracao de preco, voce pode cancelar sua assinatura antes que o novo preco entre em vigor.

Gerenciar sua assinatura. Voce pode visualizar, modificar ou cancelar sua assinatura a qualquer momento por meio de Configuracoes > Gerenciar Assinatura no portal do HearQA, que redireciona para o portal de cobranca da Paddle.

6. Cancelamento e Reembolsos

Voce pode cancelar sua assinatura a qualquer momento por meio de Configuracoes > Gerenciar Assinatura no portal do HearQA ou usando o formulário de contato no seu portal. Apos o cancelamento, voce mantem acesso aos recursos pagos ate o final do periodo de cobranca atual.

Os direitos de reembolso dependem da sua jurisdicao conforme descrito abaixo. Em todos os casos, os reembolsos sao processados dentro de 7 a 10 dias uteis via Paddle para o metodo de pagamento original.

6.1 Brasil (Codigo de Defesa do Consumidor, Lei no 8.078/1990, Artigo 49)

Se voce e um consumidor localizado no Brasil, voce tem o direito de cancelar qualquer compra dentro de 7 dias corridos a partir da data da compra para reembolso integral, sem necessidade de apresentar qualquer justificativa ("direito de arrependimento"). Este direito aplica-se a todos os planos pagos, incluindo Pacotes de Sessoes.

Para exercer este direito, use o formulário de contato no seu portal ou cancele pelo portal dentro do periodo de 7 dias.

6.2 Uniao Europeia / Espaco Economico Europeu (Diretiva de Direitos do Consumidor 2011/83/UE)

Se voce e um consumidor localizado na UE ou no EEE, voce tem o direito de desistir de qualquer compra dentro de 14 dias corridos a partir da data da compra para reembolso integral, sem necessidade de apresentar qualquer justificativa.

Se voce utilizou ativamente o Servico durante o periodo de desistencia (por exemplo, iniciando sessoes ou consumindo respostas de IA), podemos deduzir um valor proporcional aos servicos ja prestados ate o momento da desistencia.

Para exercer este direito, envie uma declaracao clara de desistencia pelo formulário de contato no seu portal ou cancele pelo portal dentro do periodo de 14 dias.

6.3 Todas as Demais Regioes

Para usuarios fora do Brasil e da UE/EEE, oferecemos uma politica de reembolso de 30 dias para primeiras compras. Se voce estiver insatisfeito com o HearQA dentro de 30 dias apos sua primeira assinatura paga ou compra de Pacote de Sessoes, voce pode solicitar reembolso integral usando o formulário de contato no seu portal.

Apos 30 dias, ou para compras subsequentes, o cancelamento entra em vigor ao final do periodo de cobranca atual. Nao sao concedidos reembolsos para periodos de cobranca parciais apos a janela inicial de 30 dias.

6.4 Reembolsos de Pacotes de Sessoes

Os Pacotes de Sessoes sao reembolsaveis dentro do periodo de desistencia aplicavel a sua jurisdicao (7 dias para o Brasil, 14 dias para a UE/EEE, 30 dias para todas as demais regioes na primeira compra), desde que restem sessoes nao utilizadas. Se todas as sessoes tiverem sido integralmente consumidas, nenhum reembolso sera disponibilizado, exceto quando exigido pela legislacao aplicavel.

7. Plano Gratuito

O plano Gratuito fornece acesso ao HearQA sem custo, sujeito aos limites de uso descritos na Secao 5. Nenhuma informacao de pagamento e necessaria.

O HearQA reserva-se o direito de modificar os recursos, limites ou disponibilidade do plano Gratuito a qualquer momento. Forneceremos aviso razoavel de alteracoes substanciais por meio da plataforma ou via e-mail quando possivel.

O plano Gratuito e fornecido para avaliacao individual e nao comercial. O abuso do plano Gratuito, incluindo a criacao de multiplas contas para contornar limites, pode resultar em suspensao da conta.

8. Conteudo do Usuario e Propriedade Intelectual

Seu Conteudo

Voce mantem a propriedade integral de todo o conteudo que voce cria, envia ou transmite por meio do HearQA, incluindo documentos, transcricoes de audio, dados de sessao e qualquer outro material gerado pelo usuario ("Conteudo do Usuario"). O HearQA nao reivindica propriedade sobre seu Conteudo do Usuario.

Voce concede ao HearQA uma licenca limitada, nao exclusiva e intransferivel para processar, armazenar e transmitir seu Conteudo do Usuario exclusivamente para fins de prestacao do Servico a voce. Esta licenca se encerra quando voce exclui seu conteudo ou sua conta e encerrada.

Nossa Plataforma

O HearQA e seus licenciadores detêm todos os direitos, titulos e interesses sobre o Servico, incluindo todos os softwares, algoritmos, designs, marcas registradas, nomes comerciais, logotipos e demais propriedade intelectual. Nada nestes Termos lhe concede qualquer direito de uso de nossa marca ou propriedade intelectual alem do acesso ao Servico como usuario.

Respostas Geradas por IA

As respostas geradas por IA fornecidas pelo HearQA sao oferecidas apenas como orientacao. O HearQA nao reivindica propriedade sobre conteudo gerado por IA. Essas respostas sao produzidas por modelos de IA de terceiros e nao ha garantia de que sejam precisas, completas ou adequadas para qualquer finalidade especifica. Voce utiliza as respostas geradas por IA por sua propria conta e risco.

9. Uso Responsavel

Seu uso do HearQA esta sujeito a nossa Politica de Uso Responsavel, que e incorporada a estes Termos por referencia.

Voce e o unico responsavel por garantir que seu uso do HearQA esteja em conformidade com todas as leis e regulamentacoes locais, estaduais, nacionais e internacionais aplicaveis, bem como com quaisquer politicas do seu empregador, instituicao de ensino ou organizacao profissional.

10. Consentimento para Gravacao

O HearQA permite transcricao de audio em tempo real e captura de tela. Voce e o unico responsavel por garantir que obteve o consentimento adequado de todas as partes cujo audio, video ou conteudo de tela possa ser capturado ou transcrito por meio do Servico.

As leis sobre gravacao e vigilancia variam significativamente por jurisdicao. Algumas jurisdicoes exigem o consentimento de todas as partes de uma conversa ("consentimento de todas as partes"), enquanto outras exigem apenas o consentimento de uma parte ("consentimento de uma parte"). E sua obrigacao compreender e cumprir as leis aplicaveis a sua situacao.

O HearQA nao e responsavel por sua falha em obter o consentimento necessario, e voce concorda em isentar o HearQA de quaisquer reclamacoes decorrentes de gravacao ou transcricao nao autorizada.

11. Usos Proibidos

Voce concorda em nao utilizar o HearQA para:

  • Violar qualquer lei, regulamentacao ou obrigacao legal aplicavel
  • Praticar fraude, falsidade ideologica ou declaracao falsa de identidade
  • Induzir terceiros a erro sobre suas qualificacoes, credenciais ou competencias
  • Infringir a propriedade intelectual, privacidade ou outros direitos de terceiros
  • Interromper, sobrecarregar ou interferir na operacao do Servico ou de sua infraestrutura
  • Realizar engenharia reversa, descompilar, desmontar ou tentar extrair o codigo-fonte do Servico
  • Realizar vigilancia nao autorizada ou monitorar individuos sem seu conhecimento ou consentimento
  • Compartilhar suas credenciais de conta com terceiros ou permitir que terceiros acessem sua conta
  • Criar multiplas contas para abusar do plano Gratuito ou contornar limites de plano
  • Utilizar scripts automatizados, bots ou outras ferramentas para interagir com o Servico sem autorizacao
  • Transmitir software malicioso, virus ou codigo nocivo por meio do Servico

O HearQA reserva-se o direito de investigar suspeitas de violacao e de suspender ou encerrar contas envolvidas em conduta proibida.

12. Aviso sobre Conteudo Gerado por IA

O HearQA utiliza modelos de inteligencia artificial, incluindo AWS Bedrock (Claude 3.5 Haiku) e Google Vertex AI (Gemini), para gerar respostas, resumos e feedback de coaching.

O conteudo gerado por IA pode conter erros, imprecisoes ou omissoes. Voce deve verificar independentemente qualquer informacao fornecida pela IA antes de contar com ela para decisoes que afetem sua carreira, educacao, saude, financas ou situacao juridica.

As respostas geradas por IA nao substituem aconselhamento profissional de advogados, medicos, consultores financeiros ou outros profissionais habilitados. O HearQA nao e responsavel por quaisquer acoes, decisoes ou resultados decorrentes da sua confianca em conteudo gerado por IA.

13. Privacidade

Sua privacidade e importante para nos. Nossa Politica de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos suas informacoes pessoais. Ao utilizar o HearQA, voce reconhece que leu e compreendeu nossa Politica de Privacidade.

Pontos principais incluem:

  • A transcricao de audio e processada em tempo real e nao e armazenada alem da sua sessao, a menos que voce a salve explicitamente
  • Os documentos que voce envia sao armazenados de forma segura e utilizados apenas para fornecer respostas fundamentadas por IA
  • Nao vendemos seus dados pessoais a terceiros
  • Voce pode solicitar a exclusao da sua conta e dados a qualquer momento

Para detalhes completos, consulte nossa Politica de Privacidade.

14. Isencao de Garantias

O SERVICO E FORNECIDO "NO ESTADO EM QUE SE ENCONTRA" E "CONFORME DISPONIVEL", SEM GARANTIAS DE QUALQUER NATUREZA, SEJAM EXPRESSAS, IMPLICITAS, LEGAIS OU DE OUTRA FORMA.

NA MAXIMA EXTENSAO PERMITIDA PELA LEGISLACAO APLICAVEL, O HEARQA SE ISENTA DE TODAS AS GARANTIAS, INCLUINDO, MAS NAO SE LIMITANDO A, GARANTIAS IMPLICITAS DE COMERCIALIZACAO, ADEQUACAO A UMA FINALIDADE ESPECIFICA, NAO VIOLACAO E QUAISQUER GARANTIAS DECORRENTES DE PRATICA COMERCIAL OU USO DO COMERCIO.

Nao garantimos que:

  • O Servico sera ininterrupto, livre de erros ou seguro
  • Os resultados obtidos por meio do Servico serao precisos ou confiaveis
  • Quaisquer defeitos no Servico serao corrigidos
  • O Servico atendera seus requisitos especificos

Algumas jurisdicoes nao permitem a exclusao de certas garantias. Em tais jurisdicoes, as exclusoes acima aplicam-se apenas na extensao permitida pela lei.

15. Limitacao de Responsabilidade

NA MAXIMA EXTENSAO PERMITIDA PELA LEGISLACAO APLICAVEL:

A responsabilidade total agregada do HearQA perante voce por todas as reclamacoes decorrentes de ou relacionadas a estes Termos ou ao Servico nao excedera o valor total das taxas pagas por voce ao HearQA nos 12 meses imediatamente anteriores ao evento que deu origem a reclamacao. Se voce nao pagou quaisquer taxas, nossa responsabilidade total nao excedera USD $50.00.

O HearQA nao sera responsavel por quaisquer danos indiretos, incidentais, especiais, consequenciais ou punitivos, incluindo, mas nao se limitando a, perda de lucros, dados, oportunidades de negocio ou fundo de comercio, independentemente da teoria de responsabilidade e mesmo que o HearQA tenha sido alertado sobre a possibilidade de tais danos.

Excecoes. Nada nestes Termos limita ou exclui a responsabilidade por:

  • Fraude ou declaracao fraudulenta
  • Negligencia grave ou dolo
  • Morte ou lesao corporal causada por negligencia
  • Qualquer outra responsabilidade que nao possa ser excluida ou limitada pela legislacao imperativa aplicavel, incluindo as leis de protecao ao consumidor da UE ou o Codigo de Defesa do Consumidor (Lei no 8.078/1990)

16. Indenizacao

Voce concorda em defender, indenizar e isentar o HearQA, seus diretores, administradores, empregados, prepostos e afiliadas de e contra quaisquer reclamacoes, danos, perdas, responsabilidades, custos e despesas (incluindo honorarios advocaticios razoaveis) decorrentes de ou relacionados a:

  • Seu uso do Servico
  • Sua violacao destes Termos
  • Sua violacao de qualquer lei ou regulamentacao aplicavel
  • Sua violacao de direitos de terceiros, incluindo propriedade intelectual, privacidade ou direitos de imagem
  • Qualquer conteudo que voce envie, transmita ou crie por meio do Servico

Esta obrigacao de indenizacao sobrevive ao encerramento da sua conta e destes Termos.

17. Rescisao

Por voce. Voce pode encerrar sua conta a qualquer momento excluindo sua conta pelas configuracoes do portal ou usando o formulário de contato no seu portal.

Pelo HearQA. Podemos suspender ou encerrar seu acesso ao Servico imediatamente e sem aviso previo caso voce viole estes Termos ou se envolva em conduta que razoavelmente consideremos prejudicial a outros usuarios, ao HearQA ou a terceiros. Para violacoes menos graves, tentaremos notifica-lo e oferecer a oportunidade de remediar a questao antes do encerramento.

Efeitos da rescisao. Apos a rescisao:

  • Seu direito de acesso e uso do Servico cessa imediatamente
  • Seu Conteudo do Usuario permanecera disponivel para exportacao por 30 dias apos a rescisao
  • Apos o periodo de 30 dias, seu Conteudo do Usuario sera permanentemente excluido conforme nossa politica de retencao de dados
  • Quaisquer taxas pendentes devidas antes da rescisao permanecem exigiveis

As disposicoes destes Termos que, por sua natureza, devam sobreviver a rescisao (incluindo as Secoes 8, 10, 14, 15, 16, 18 e 20) permanecerão em vigor.

18. Lei Aplicavel e Resolucao de Disputas

Estes Termos sao regidos e interpretados de acordo com as leis da Republica Federativa do Brasil, sem considerar principios de conflito de leis.

Quaisquer disputas decorrentes de ou relacionadas a estes Termos ou ao Servico serao submetidas a jurisdicao exclusiva dos tribunais de Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil.

Excecoes de protecao ao consumidor. A escolha de lei aplicavel e jurisdicao nao priva voce da protecao conferida por disposicoes das quais nao se pode derrogar por acordo nos termos das leis do seu pais de residencia. Em particular:

  • Consumidores da UE/EEE podem propor acoes perante os tribunais do seu pais de residencia e beneficiar-se das leis imperativas de protecao ao consumidor desse pais, em conformidade com o Regulamento (CE) no 593/2008 (Roma I).
  • Consumidores brasileiros podem propor acoes perante os tribunais do seu proprio domicilio, em conformidade com o Codigo de Defesa do Consumidor (Lei no 8.078/1990).

19. Modificacoes dos Termos

Podemos atualizar estes Termos periodicamente para refletir alteracoes em nossas praticas, recursos, requisitos legais ou operacoes comerciais.

Para alteracoes substanciais, forneceremos pelo menos 30 dias de aviso previo mediante:

  • Envio de e-mail para o endereco associado a sua conta
  • Publicacao de aviso destacado no site do HearQA

O uso continuado do Servico apos a data de vigencia dos Termos atualizados constitui sua aceitacao das alteracoes. Caso voce nao concorde com os Termos modificados, voce pode cancelar sua assinatura e excluir sua conta antes que as alteracoes entrem em vigor.

Recomendamos revisar estes Termos periodicamente para manter-se informado sobre eventuais atualizacoes.

20. Divisibilidade

Se qualquer disposicao destes Termos for considerada invalida, ilegal ou inexequivel por um tribunal competente, tal disposicao sera modificada na menor extensao necessaria para torna-la exequivel ou, se a modificacao nao for possivel, sera separada destes Termos. As disposicoes remanescentes permanecerão em pleno vigor e efeito.

21. Acordo Integral

Estes Termos, juntamente com nossa Politica de Privacidade e Politica de Uso Responsavel, constituem o acordo integral entre voce e o HearQA em relacao ao seu uso do Servico. Estes Termos substituem todos os acordos, entendimentos, declaracoes e garantias anteriores e contemporaneos, sejam escritos ou verbais, relativos ao Servico.

Nenhuma renuncia a qualquer disposicao destes Termos sera considerada uma renuncia adicional ou continuada dessa disposicao ou de qualquer outra disposicao, e a falha do HearQA em exercer qualquer direito ou disposicao destes Termos nao constituira renuncia a esse direito ou disposicao.

22. Contato

Para consultas juridicas sobre estes Termos: E-mail: legal@hearqa.com

Para duvidas de servico e suporte: Assinantes Pro e Session Pack ativos podem usar o formulário de contato no portal.

Endereco para correspondencia: HC DESENVOLVIMENTO DE SOFTWARES LTDA Rua Guaicui, 715 CEP 30.380-342, Bairro Luxemburgo Belo Horizonte, MG, Brasil

Estes Termos de Servico foram atualizados pela ultima vez em 21 de maio de 2026.