सहायता
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जो ढूँढ रहे हैं वो नहीं मिला? हमसे सीधे संपर्क करें और हम 24 घंटे के भीतर जवाब देंगे।
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HearQA का उपयोग कैसे शुरू करें?
hearqa.com पर जाएँ, अपने खाते से साइन इन करें, और एक सत्र शुरू करें। मोबाइल पर, बेहतर अनुभव के लिए HearQA को अपनी होम स्क्रीन पर इंस्टॉल करें।
क्या मुझे खाता बनाना होगा?
हाँ, प्रमाणीकरण के लिए Google खाता आवश्यक है। इससे हम आपकी प्राथमिकताएँ सिंक कर सकते हैं और विभिन्न डिवाइस पर आपकी सदस्यता प्रबंधित कर सकते हैं।
HearQA किन डिवाइस पर काम करता है?
HearQA किसी भी आधुनिक ब्राउज़र (Chrome, Safari, Edge, Firefox) वाले डिवाइस पर काम करता है — फ़ोन, टैबलेट और कंप्यूटर पर।
विशेषताएँ
ऑडियो ट्रांसक्रिप्शन कैसे काम करता है?
HearQA ऑडियो ट्रांसक्रिप्शन के लिए डिवाइस पर Whisper AI का उपयोग करता है। आपके डिवाइस का माइक्रोफ़ोन ऑडियो कैप्चर करता है और स्वचालित वक्ता पहचान के साथ रियल-टाइम में ट्रांसक्राइब करता है। ऑडियो स्थानीय रूप से प्रोसेस होता है और कभी आपके डिवाइस से बाहर नहीं जाता।
वीडियो और कैमरा सुविधाओं से क्या कर सकते हैं?
स्क्रॉलिंग कोड, मल्टी-पेज सवालों या डायग्राम का एक छोटा वीडियो (20 सेकंड तक) रिकॉर्ड करें — AI हर लाइन पढ़ता है और विस्तृत जवाब देता है। आप व्हाइटबोर्ड, कोडिंग प्रॉब्लम या विज़ुअल कंटेंट की फ़ोटो भी ले सकते हैं, जिससे तुरंत टेक्स्ट निकाला जाता है और AI कोचिंग मिलती है।
कौन-कौन सी भाषाएँ समर्थित हैं?
HearQA इंटरफ़ेस और ट्रांसक्रिप्शन दोनों के लिए 8 भाषाओं का समर्थन करता है: अंग्रेज़ी, पुर्तगाली, स्पैनिश, हिंदी, जापानी, कोरियाई, फ़्रेंच और जर्मन।
क्या इसके लिए इंटरनेट ज़रूरी है?
हाँ, HearQA को AI इनसाइट्स और क्लाउड ट्रांसक्रिप्शन के लिए इंटरनेट कनेक्शन चाहिए। Whisper के ज़रिए डिवाइस पर ट्रांसक्रिप्शन बिना इंटरनेट के काम कर सकता है, लेकिन पूरा अनुभव कनेक्टिविटी की आवश्यकता है।
सदस्यता और बिलिंग
मुफ़्त योजना में क्या शामिल है?
मुफ़्त योजना में प्रति माह 3 सेशन शामिल हैं, प्रत्येक 15 मिनट का, और प्रति सेशन 5 AI जवाब। Google Sign-In के अलावा क्रेडिट कार्ड या खाता सेटअप की ज़रूरत नहीं।
मैं अपनी सदस्यता कैसे रद्द करूँ?
सेटिंग्स > सदस्यता प्रबंधित करें पर जाएँ। वहाँ से आप अपनी सदस्यता रद्द कर सकते हैं। रद्दीकरण आपकी वर्तमान बिलिंग अवधि के अंत में प्रभावी होगा।
नए डिवाइस पर अपनी सदस्यता कैसे एक्सेस करें?
उसी खाते से साइन इन करें। आपकी सदस्यता स्वचालित रूप से आपके खाते से जुड़ी होती है और किसी भी डिवाइस पर उपलब्ध होगी।
क्या मुझे धनवापसी मिल सकती है?
धनवापसी Stripe के माध्यम से प्रोसेस की जाती है। कृपया support@hearqa.com पर धनवापसी अनुरोध भेजें और हम 24 घंटे के भीतर जवाब देंगे।
गोपनीयता और सुरक्षा
क्या मेरा ऑडियो संग्रहीत या साझा किया जाता है?
नहीं। ऑडियो आपके डिवाइस पर रियल-टाइम में प्रोसेस होता है और कभी संग्रहीत, अपलोड या साझा नहीं किया जाता। केवल ट्रांसक्रिप्शन पाठ का उपयोग AI विश्लेषण के लिए किया जाता है।
मैं अपना खाता कैसे हटाऊँ?
ऐप में सेटिंग पर जाएँ और पृष्ठ के नीचे "खाता हटाएँ" पर टैप करें। यह हमारे सिस्टम से आपका सारा डेटा स्थायी रूप से हटा देता है। पहले सेटिंग्स से अपनी सदस्यता रद्द करना न भूलें।
आप कौन सा डेटा एकत्र करते हैं?
हम आपकी खाता जानकारी (Google Sign-In से ईमेल, नाम), सत्र मेटाडेटा (प्रकार, अवधि, अनुरोध संख्या) और प्राथमिकताएँ एकत्र करते हैं। हम ऑडियो एकत्र या संग्रहीत नहीं करते, टेक्स्ट एक्सट्रैक्शन के बाद फ़ोटो हटा दी जाती हैं, और वीडियो 24 घंटे के भीतर स्वचालित रूप से हटा दिए जाते हैं। पूर्ण विवरण के लिए हमारी गोपनीयता नीति देखें।
क्या मुझे HearQA फ़ोन पर इस्तेमाल करना चाहिए या कंप्यूटर पर?
दोनों अलग-अलग परिदृश्यों के लिए बहुत अच्छे हैं। कंप्यूटर पर, आप अपनी स्क्रीन रिकॉर्ड कर सकते हैं या सीधे ब्राउज़र टैब से ऑडियो कैप्चर कर सकते हैं — Zoom, Teams या Meet पर रिमोट कॉल के लिए आदर्श। फ़ोन पर, HearQA पूरी तरह से अलग डिवाइस के रूप में चलता है — स्क्रीन शेयरिंग और मॉनिटरिंग सॉफ्टवेयर के लिए अदृश्य। आमने-सामने की इंटरव्यू या निगरानी वाली परीक्षाओं के लिए, आपका फ़ोन सबसे अच्छा विकल्प है। आप वीडियो रिकॉर्ड कर सकते हैं या व्हाइटबोर्ड और दस्तावेज़ कैप्चर करने के लिए कैमरा भी इस्तेमाल कर सकते हैं।
समस्या निवारण
ट्रांसक्रिप्शन काम नहीं कर रहा
जब ब्राउज़र माइक्रोफ़ोन एक्सेस माँगे तो "अनुमति दें" पर क्लिक करें। यदि आपने पहले ब्लॉक किया था, तो एड्रेस बार में लॉक आइकन पर क्लिक करें और साइट सेटिंग्स में माइक्रोफ़ोन को अनुमति दें पर सेट करें।
AI प्रतिक्रियाएँ धीमी हैं या लोड नहीं हो रही हैं
AI प्रतिक्रियाओं के लिए इंटरनेट कनेक्शन ज़रूरी है। अपना कनेक्शन जाँचें और पुनः प्रयास करें। यदि समस्या बनी रहती है, तो AI सेवा पर अधिक माँग हो सकती है — प्रतिक्रियाएँ शीघ्र ही सामान्य हो जानी चाहिए।
ऐप बंद हो रहा है
पेज को रीफ्रेश करने का प्रयास करें। यदि समस्या बनी रहती है, तो ब्राउज़र कैश साफ़ करें या इनकॉग्निटो/प्राइवेट विंडो में hearqa.com खोलें। आपका खाता और सदस्यता सुरक्षित रहेगी।