सेवा की शर्तें
यह अंग्रेजी मूल का अनुवाद है। किसी भी विसंगति की स्थिति में, अंग्रेजी संस्करण मान्य होगा, सिवाय उन मामलों के जहां स्थानीय कानून अन्यथा आवश्यक करता है।
सेवा की शर्तें
प्रभावी तिथि: April 6, 2026 संस्करण: 1.0.0
ये सेवा की शर्तें ("शर्तें") आपके ("उपयोगकर्ता," "आप," या "आपका") और HC DESENVOLVIMENTO DE SOFTWARES LTDA ("HearQA," "हम," "हमें," या "हमारा") के बीच एक कानूनी रूप से बाध्यकारी अनुबंध है, जो ब्राज़ील संघीय गणराज्य के कानूनों के तहत संगठित एक कंपनी है, जिसका पंजीकृत कार्यालय Rua Guaicui, 715, CEP 30.380-342, Bairro Luxemburgo, Belo Horizonte, MG, Brazil में स्थित है।
ये शर्तें hearqa.com पर उपलब्ध HearQA प्लेटफ़ॉर्म तक आपकी पहुंच और उपयोग को नियंत्रित करती हैं।
1. शर्तों की स्वीकृति
खाता बनाकर, पहुंच प्राप्त करके, या HearQA का उपयोग करके, आप इन शर्तों, हमारी गोपनीयता नीति, और हमारी जिम्मेदार उपयोग नीति से सहमत होते हैं। यदि आप इन शर्तों के किसी भी भाग से सहमत नहीं हैं, तो आपको सेवा का उपयोग नहीं करना चाहिए।
ये शर्तें सभी आगंतुकों, पंजीकृत उपयोगकर्ताओं, और किसी भी व्यक्ति पर लागू होती हैं जो किसी भी क्षमता में HearQA तक पहुंचता या उपयोग करता है। हम आपको सेवा का उपयोग करने से पहले इन शर्तों को ध्यानपूर्वक पढ़ने के लिए प्रोत्साहित करते हैं।
2. पात्रता
खाता बनाने या HearQA का उपयोग करने के लिए आपकी आयु कम से कम 16 वर्ष होनी चाहिए। यदि आपकी आयु 16 से 18 वर्ष (या आपके क्षेत्राधिकार में कानूनी वयस्कता की आयु) के बीच है, तो आप प्रतिनिधित्व करते हैं कि आपके माता-पिता या कानूनी अभिभावक ने आपकी ओर से इन शर्तों की समीक्षा की है और सहमति दी है।
HearQA का उपयोग करके, आप प्रतिनिधित्व और आश्वासन देते हैं कि आपके पास बाध्यकारी अनुबंध में प्रवेश करने की कानूनी क्षमता है और सेवा का आपका उपयोग किसी भी लागू कानून या विनियम का उल्लंघन नहीं करता।
3. सेवा का विवरण
HearQA एक वेब-आधारित AI सहपायलट है जो प्रगतिशील वेब ऐप (PWA) के रूप में वितरित किया जाता है, जो उच्च-दांव पेशेवर और शैक्षणिक स्थितियों के लिए डिज़ाइन किया गया है। सेवा निम्नलिखित क्षमताएं प्रदान करती है:
- वास्तविक समय ऑडियो प्रतिलेखन माइक्रोफ़ोन और ब्राउज़र टैब ऑडियो का
- कैमरा और फ़ोटो कैप्चर ऑप्टिकल कैरेक्टर रिकग्निशन (OCR) के साथ
- वीडियो कैप्चर और विश्लेषण स्क्रीन सामग्री, व्हाइटबोर्ड, या दस्तावेज़ों की रिकॉर्डिंग के लिए (प्रति क्लिप 20 सेकंड तक)
- स्क्रीन कैप्चर डेस्कटॉप वातावरण के लिए
- दस्तावेज़ अपलोड और AI-आधारित प्रतिक्रियाएं पुनर्प्राप्ति-संवर्धित जनरेशन (RAG) का उपयोग करके
- AI कोचिंग और सहायता बड़े भाषा मॉडलों द्वारा संचालित
- सत्र सारांश और प्रदर्शन समीक्षा
- छह विशिष्ट टेम्पलेट: साक्षात्कार, परीक्षा, प्रमाणन, प्रस्तुति, वार्तालाप, और अभ्यास
- आठ समर्थित भाषाएं: अंग्रेजी, पुर्तगाली, स्पैनिश, हिंदी, जापानी, कोरियाई, फ्रेंच, और जर्मन
HearQA hearqa.com पर उपलब्ध है और डेस्कटॉप तथा मोबाइल डिवाइसों पर आधुनिक वेब ब्राउज़रों में उपयोग के लिए डिज़ाइन किया गया है। सेवा एक सहायक उपकरण के रूप में अभिप्रेत है और पेशेवर निर्णय, विशेषज्ञता, या सलाह का स्थान नहीं लेती।
4. खाता पंजीकरण और सुरक्षा
HearQA सुविधाओं तक पहुंचने के लिए, आपको Google Sign-In या ईमेल और पासवर्ड संयोजन का उपयोग करके एक खाता बनाना होगा।
आप निम्नलिखित के लिए उत्तरदायी हैं:
- अपने खाता प्रमाण-पत्रों की गोपनीयता बनाए रखना
- आपके खाते के तहत होने वाली सभी गतिविधि
- अनधिकृत पहुंच का संदेह होने पर तुरंत support@hearqa.com पर हमें सूचित करना
प्रति व्यक्ति एक खाता। योजना सीमाओं को दरकिनार करने या किसी अन्य उद्देश्य से एकाधिक खाते बनाना निषिद्ध है। हम उल्लंघन की गंभीरता के आधार पर, पूर्व सूचना के साथ या बिना, इन शर्तों का उल्लंघन करने वाले खातों को निलंबित या समाप्त करने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं।
5. सदस्यता, भुगतान, और बिलिंग
HearQA तीन योजनाएं प्रदान करता है:
-
मुफ्त — $0/माह
- प्रति माह 3 सत्र, प्रत्येक 15 मिनट
- प्रति सत्र 5 AI उत्तर, प्रति माह 15
- 5 दस्तावेज़, 3 MB स्टोरेज
-
सत्र पैक — $44.99 एक बार की खरीद (स्टैक करने योग्य, 7-दिन विंडो)
- 5 सत्र, प्रत्येक 90 मिनट
- प्रति सत्र 30 AI उत्तर, प्रति पैक 150
- 10 दस्तावेज़, 50 MB स्टोरेज
- कई बार खरीदा जा सकता है; किसी भी प्लान के ऊपर जुड़ता है
-
Pro — $89.99/माह या $599.99/वर्ष (44% बचत, प्रभावी $50/माह)
- किसी भी बिलिंग विकल्प पर वही प्लान — प्रति माह 25 सत्र, प्रत्येक 90 मिनट
- प्रति सत्र 30 AI उत्तर, प्रति माह 750
- प्रति सत्र 15 तस्वीरें, प्रति माह 375
- प्रति माह 200 वीडियो मिनट
- 25 दस्तावेज़, 150 MB स्टोरेज
कोई भी प्लान असीमित नहीं है। वर्तमान सीमाएँ प्लान पृष्ठ पर प्रलेखित हैं और पूर्व लिखित सूचना के साथ समायोजित की जा सकती हैं।
जब आप अपनी सीमा तक पहुंचते हैं। जब एक प्लान कोटा (सत्र, AI प्रतिक्रियाएं, फ़ोटो, वीडियो मिनट, या संग्रहण) समाप्त हो जाता है, तो सेवा त्रुटि कोड LIM_001 के साथ HTTP 402 "Payment Required" प्रतिक्रिया लौटाती है और "सीमा तक पहुंच गए" मोडल प्रदर्शित करती है। कोटा इस क्रम में उपभोग किया जाता है:
- आपके सक्रिय प्लान का मासिक कोटा (Free, Pro Monthly या Pro Yearly)
- आपके द्वारा खरीदे गए कोई भी Session Pack क्रेडिट (पहले सबसे पुराना गैर-समाप्त पैक)
- दोनों समाप्त होने के बाद, अगली बिलिंग अवधि तक या अतिरिक्त क्षमता खरीदने तक आगे के कॉल अवरुद्ध कर दिए जाते हैं
पूरक के रूप में Session Pack। यदि आप अपनी सीमा तक पहुंचते हैं और अगले बिलिंग चक्र से पहले अधिक क्षमता की आवश्यकता है, तो आप प्रत्येक 44.99 डॉलर में एक या अधिक Session Pack खरीद सकते हैं। Session Pack आपके सक्रिय प्लान के ऊपर क्रेडिट किए जाते हैं और आपकी सदस्यता की स्थिति को परिवर्तित नहीं करते। Session Pack की 7-दिन की अवधि आपके खाते पर सबसे हाल की Session Pack खरीद के टाइमस्टैम्प से मापी जाती है।
भुगतान प्रसंस्करण। सभी भुगतान Stripe द्वारा सुरक्षित रूप से संसाधित किए जाते हैं। HearQA आपके पूर्ण भुगतान कार्ड विवरण संग्रहीत नहीं करता। सभी मूल्य संयुक्त राज्य अमेरिकी डॉलर (USD) में हैं।
स्वचालित नवीनीकरण। Pro और Annual सदस्यताएं प्रत्येक बिलिंग अवधि के अंत में स्वचालित रूप से नवीनीकृत होती हैं, जब तक कि नवीनीकरण तिथि से पहले रद्द नहीं की जातीं। प्रत्येक नवीनीकरण पर आपसे तत्कालीन वर्तमान सदस्यता मूल्य लिया जाएगा।
मूल्य परिवर्तन। हम आपके खाते से संबद्ध ईमेल पते पर कम से कम 30 दिन पूर्व लिखित सूचना भेजकर सदस्यता मूल्य समायोजित कर सकते हैं। सूचना अवधि के बाद आपके अगले बिलिंग चक्र में नया मूल्य प्रभावी होता है। यदि आप मूल्य परिवर्तन से सहमत नहीं हैं, तो आप नए मूल्य के प्रभावी होने से पहले अपनी सदस्यता रद्द कर सकते हैं।
अपनी सदस्यता प्रबंधित करें। आप HearQA पोर्टल में सेटिंग्स > सदस्यता प्रबंधित करें के माध्यम से किसी भी समय अपनी सदस्यता देख, संशोधित, या रद्द कर सकते हैं, जो Stripe बिलिंग पोर्टल पर पुनर्निर्देशित करता है।
6. रद्दीकरण और धनवापसी
आप HearQA पोर्टल में सेटिंग्स > सदस्यता प्रबंधित करें के माध्यम से या support@hearqa.com पर ईमेल करके किसी भी समय अपनी सदस्यता रद्द कर सकते हैं। रद्दीकरण पर, आप अपनी वर्तमान बिलिंग अवधि के अंत तक भुगतान सुविधाओं तक पहुंच बनाए रखते हैं।
धनवापसी अधिकार नीचे वर्णित आपके क्षेत्राधिकार पर निर्भर करते हैं। सभी मामलों में, धनवापसी Stripe के माध्यम से मूल भुगतान विधि पर 7 से 10 कार्य दिवसों के भीतर संसाधित की जाती है।
6.1 ब्राज़ील (Codigo de Defesa do Consumidor, अनुच्छेद 49)
यदि आप ब्राज़ील में स्थित उपभोक्ता हैं, तो आपको खरीद की तिथि से 7 कैलेंडर दिनों के भीतर बिना कोई कारण बताए पूर्ण धनवापसी के लिए किसी भी खरीद को रद्द करने का अधिकार है ("direito de arrependimento")। यह अधिकार Session Packs सहित सभी भुगतान योजनाओं पर लागू होता है।
इस अधिकार का प्रयोग करने के लिए, 7-दिन की अवधि के भीतर support@hearqa.com पर हमसे संपर्क करें या पोर्टल के माध्यम से रद्द करें।
6.2 यूरोपीय संघ / यूरोपीय आर्थिक क्षेत्र (उपभोक्ता अधिकार निर्देश 2011/83/EU)
यदि आप EU या EEA में स्थित उपभोक्ता हैं, तो आपको खरीद की तिथि से 14 कैलेंडर दिनों के भीतर बिना कोई कारण बताए पूर्ण धनवापसी के लिए किसी भी खरीद से वापसी का अधिकार है।
यदि आपने वापसी अवधि के दौरान सेवा का सक्रिय रूप से उपयोग किया है (उदाहरण के लिए, सत्र शुरू करके या AI प्रतिक्रियाओं का उपभोग करके), तो हम वापसी के बिंदु तक पहले से प्रदान की गई सेवाओं के अनुपात में राशि काट सकते हैं।
इस अधिकार का प्रयोग करने के लिए, 14-दिन की अवधि के भीतर support@hearqa.com पर वापसी का स्पष्ट विवरण भेजें या पोर्टल के माध्यम से रद्द करें।
6.3 अन्य सभी क्षेत्र
ब्राज़ील और EU/EEA के बाहर के उपयोगकर्ताओं के लिए, हम प्रथम-बार खरीद के लिए 30-दिन की धनवापसी नीति प्रदान करते हैं। यदि आप अपनी पहली भुगतान सदस्यता या Session Pack खरीद के 30 दिनों के भीतर HearQA से असंतुष्ट हैं, तो आप support@hearqa.com से संपर्क करके पूर्ण धनवापसी का अनुरोध कर सकते हैं।
30 दिनों के बाद, या बाद की खरीदारी के लिए, रद्दीकरण वर्तमान बिलिंग अवधि के अंत में प्रभावी होता है। प्रारंभिक 30-दिन की अवधि के बाद आंशिक बिलिंग अवधि के लिए कोई धनवापसी प्रदान नहीं की जाती।
6.4 Session Pack धनवापसी
Session Packs आपके क्षेत्राधिकार के लिए लागू वापसी अवधि (ब्राज़ील के लिए 7 दिन, EU/EEA के लिए 14 दिन, प्रथम खरीद पर अन्य सभी क्षेत्रों के लिए 30 दिन) के भीतर धनवापसी योग्य हैं, बशर्ते अप्रयुक्त सत्र शेष हों। यदि सभी सत्र पूर्ण रूप से उपभोग किए गए हैं, तो कोई धनवापसी उपलब्ध नहीं है, सिवाय जहां लागू कानून द्वारा आवश्यक हो।
7. निःशुल्क योजना
निःशुल्क योजना धारा 5 में वर्णित उपयोग सीमाओं के अधीन, बिना किसी लागत के HearQA तक पहुंच प्रदान करती है। कोई भुगतान जानकारी आवश्यक नहीं है।
HearQA किसी भी समय निःशुल्क योजना की सुविधाओं, सीमाओं, या उपलब्धता को संशोधित करने का अधिकार सुरक्षित रखता है। हम जहां संभव हो, प्लेटफ़ॉर्म या ईमेल के माध्यम से महत्वपूर्ण परिवर्तनों की उचित सूचना प्रदान करेंगे।
निःशुल्क योजना व्यक्तिगत, गैर-वाणिज्यिक मूल्यांकन के लिए प्रदान की जाती है। सीमाओं को दरकिनार करने के लिए एकाधिक खाते बनाने सहित निःशुल्क योजना का दुरुपयोग, खाता निलंबन का कारण बन सकता है।
8. उपयोगकर्ता सामग्री और बौद्धिक संपदा
आपकी सामग्री
आप HearQA के माध्यम से बनाई, अपलोड, या प्रसारित सभी सामग्री पर पूर्ण स्वामित्व बनाए रखते हैं, जिसमें दस्तावेज़, ऑडियो प्रतिलेखन, सत्र डेटा, और कोई भी अन्य उपयोगकर्ता-जनित सामग्री ("उपयोगकर्ता सामग्री") शामिल है। HearQA आपकी उपयोगकर्ता सामग्री पर स्वामित्व का दावा नहीं करता।
आप HearQA को केवल आपको सेवा प्रदान करने के उद्देश्य से आपकी उपयोगकर्ता सामग्री को संसाधित, संग्रहीत, और प्रसारित करने के लिए एक सीमित, गैर-अनन्य, गैर-हस्तांतरणीय लाइसेंस प्रदान करते हैं। यह लाइसेंस तब समाप्त हो जाता है जब आप अपनी सामग्री हटाते हैं या आपका खाता बंद किया जाता है।
हमारा प्लेटफ़ॉर्म
HearQA और उसके लाइसेंसदाता सेवा में और सेवा से संबंधित सभी अधिकार, शीर्षक, और हित बनाए रखते हैं, जिसमें सभी सॉफ़्टवेयर, एल्गोरिदम, डिज़ाइन, ट्रेडमार्क, व्यापार नाम, लोगो, और अन्य बौद्धिक संपदा शामिल है। इन शर्तों में कुछ भी आपको एक उपयोगकर्ता के रूप में सेवा तक पहुंचने के अलावा हमारी ब्रांडिंग या बौद्धिक संपदा का उपयोग करने का कोई अधिकार प्रदान नहीं करता।
AI-जनित प्रतिक्रियाएं
HearQA द्वारा प्रदान की गई AI-जनित प्रतिक्रियाएं केवल मार्गदर्शन के रूप में प्रस्तुत की जाती हैं। HearQA AI-जनित सामग्री पर स्वामित्व का कोई दावा नहीं करता। ये प्रतिक्रियाएं तृतीय-पक्ष AI मॉडलों द्वारा उत्पन्न की जाती हैं और इनके सटीक, पूर्ण, या किसी विशेष उद्देश्य के लिए उपयुक्त होने की गारंटी नहीं है। आप AI-जनित प्रतिक्रियाओं का उपयोग अपने विवेक और जोखिम पर करते हैं।
9. जिम्मेदार उपयोग
HearQA का आपका उपयोग हमारी जिम्मेदार उपयोग नीति के अधीन है, जिसे संदर्भ द्वारा इन शर्तों में शामिल किया गया है।
आप यह सुनिश्चित करने के लिए पूर्ण रूप से उत्तरदायी हैं कि HearQA का आपका उपयोग सभी लागू स्थानीय, राज्य, राष्ट्रीय, और अंतर्राष्ट्रीय कानूनों और विनियमों, साथ ही आपके नियोक्ता, शैक्षणिक संस्थान, या पेशेवर संगठन की किसी भी नीति का अनुपालन करता है।
10. रिकॉर्डिंग सहमति
HearQA वास्तविक समय ऑडियो प्रतिलेखन और स्क्रीन कैप्चर सक्षम करता है। आप पूर्ण रूप से उत्तरदायी हैं यह सुनिश्चित करने के लिए कि आपने उन सभी पक्षों से उचित सहमति प्राप्त की है जिनका ऑडियो, वीडियो, या स्क्रीन सामग्री सेवा के माध्यम से कैप्चर या प्रतिलेखित की जा सकती है।
रिकॉर्डिंग और निगरानी कानून क्षेत्राधिकार के अनुसार महत्वपूर्ण रूप से भिन्न होते हैं। कुछ क्षेत्राधिकारों में बातचीत के सभी पक्षों की सहमति आवश्यक होती है ("सर्व-पक्ष सहमति"), जबकि अन्य में केवल एक पक्ष की सहमति आवश्यक होती है ("एक-पक्ष सहमति")। अपनी स्थिति पर लागू होने वाले कानूनों को समझना और उनका अनुपालन करना आपका दायित्व है।
HearQA आवश्यक सहमति प्राप्त करने में आपकी विफलता के लिए उत्तरदायी नहीं है, और आप अनधिकृत रिकॉर्डिंग या प्रतिलेखन से उत्पन्न किसी भी दावे से HearQA को क्षतिरहित रखने के लिए सहमत हैं।
11. निषिद्ध उपयोग
आप HearQA का उपयोग निम्नलिखित के लिए न करने के लिए सहमत हैं:
- किसी भी लागू कानून, विनियम, या कानूनी दायित्व का उल्लंघन
- धोखाधड़ी, प्रतिरूपण, या पहचान का गलत प्रतिनिधित्व
- अपनी योग्यताओं, प्रमाण-पत्रों, या क्षमता के बारे में दूसरों को भ्रमित करना
- किसी तृतीय पक्ष की बौद्धिक संपदा, गोपनीयता, या अन्य अधिकारों का उल्लंघन
- सेवा या उसकी अवसंरचना के संचालन में बाधा, अतिभार, या हस्तक्षेप
- सेवा के स्रोत कोड को रिवर्स इंजीनियर, डीकंपाइल, डिसअसेंबल, या निकालने का प्रयास
- बिना उनकी जानकारी या सहमति के व्यक्तियों की अनधिकृत निगरानी या मॉनिटरिंग
- अपने खाता प्रमाण-पत्र दूसरों के साथ साझा करना या तृतीय पक्षों को अपने खाते तक पहुंचने की अनुमति देना
- निःशुल्क योजना का दुरुपयोग करने या योजना सीमाओं को दरकिनार करने के लिए एकाधिक खाते बनाना
- प्राधिकरण के बिना सेवा के साथ इंटरैक्ट करने के लिए स्वचालित स्क्रिप्ट, बॉट, या अन्य उपकरणों का उपयोग
- सेवा के माध्यम से दुर्भावनापूर्ण सॉफ़्टवेयर, वायरस, या हानिकारक कोड का प्रसारण
HearQA संदिग्ध उल्लंघनों की जांच करने और निषिद्ध आचरण में संलग्न खातों को निलंबित या समाप्त करने का अधिकार सुरक्षित रखता है।
12. AI-जनित सामग्री अस्वीकरण
HearQA प्रतिक्रियाएं, सारांश, और कोचिंग प्रतिक्रिया उत्पन्न करने के लिए AWS Bedrock (Claude 3.5 Haiku) और Google Vertex AI (Gemini) सहित कृत्रिम बुद्धिमत्ता मॉडलों का उपयोग करता है।
AI-जनित सामग्री में त्रुटियां, अशुद्धियां, या चूक हो सकती हैं। आपको अपने करियर, शिक्षा, स्वास्थ्य, वित्त, या कानूनी स्थिति को प्रभावित करने वाले निर्णयों के लिए AI द्वारा प्रदान की गई किसी भी जानकारी पर निर्भर करने से पहले स्वतंत्र रूप से सत्यापित करना चाहिए।
AI-जनित प्रतिक्रियाएं योग्य वकीलों, चिकित्सकों, वित्तीय सलाहकारों, या अन्य लाइसेंस प्राप्त पेशेवरों से पेशेवर सलाह का विकल्प नहीं हैं। HearQA AI-जनित सामग्री पर आपकी निर्भरता से उत्पन्न किसी भी कार्यों, निर्णयों, या परिणामों के लिए उत्तरदायी नहीं है।
13. गोपनीयता
आपकी गोपनीयता हमारे लिए महत्वपूर्ण है। हमारी गोपनीयता नीति बताती है कि हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी कैसे एकत्र, उपयोग, संग्रहीत, और संरक्षित करते हैं। HearQA का उपयोग करके, आप स्वीकार करते हैं कि आपने हमारी गोपनीयता नीति पढ़ और समझ ली है।
मुख्य बिंदुओं में शामिल हैं:
- ऑडियो प्रतिलेखन वास्तविक समय में संसाधित होता है और जब तक आप इसे स्पष्ट रूप से सहेजते नहीं, आपके सत्र से आगे संग्रहीत नहीं होता
- आपके द्वारा अपलोड किए गए दस्तावेज़ सुरक्षित रूप से संग्रहीत होते हैं और केवल AI-आधारित प्रतिक्रियाएं प्रदान करने के लिए उपयोग किए जाते हैं
- हम आपका व्यक्तिगत डेटा तृतीय पक्षों को नहीं बेचते
- आप किसी भी समय अपने खाते और डेटा के विलोपन का अनुरोध कर सकते हैं
पूर्ण विवरण के लिए, कृपया हमारी गोपनीयता नीति देखें।
14. वारंटी अस्वीकरण
सेवा "जैसी है" और "जैसी उपलब्ध है" के आधार पर प्रदान की जाती है, बिना किसी प्रकार की वारंटी के, चाहे व्यक्त, निहित, सांविधिक, या अन्यथा।
लागू कानून द्वारा अनुमत अधिकतम सीमा तक, HEARQA सभी वारंटियों को अस्वीकार करता है, जिसमें व्यापारिकता, किसी विशेष उद्देश्य के लिए उपयुक्तता, गैर-उल्लंघन, और व्यापार के पाठ्यक्रम या व्यापार उपयोग से उत्पन्न किसी भी वारंटी सहित लेकिन सीमित नहीं।
हम इसकी वारंटी नहीं देते कि:
- सेवा निर्बाध, त्रुटि-मुक्त, या सुरक्षित होगी
- सेवा के माध्यम से प्राप्त परिणाम सटीक या विश्वसनीय होंगे
- सेवा में किसी भी दोष को सुधारा जाएगा
- सेवा आपकी विशिष्ट आवश्यकताओं को पूरा करेगी
कुछ क्षेत्राधिकार कुछ वारंटियों के बहिष्करण की अनुमति नहीं देते। ऐसे क्षेत्राधिकारों में, उपरोक्त बहिष्करण केवल कानून द्वारा अनुमत सीमा तक लागू होते हैं।
15. दायित्व की सीमा
लागू कानून द्वारा अनुमत अधिकतम सीमा तक:
इन शर्तों या सेवा से उत्पन्न या संबंधित सभी दावों के लिए HearQA का कुल समग्र दायित्व उस कुल शुल्क राशि से अधिक नहीं होगा जो आपने दावे को जन्म देने वाली घटना से ठीक पूर्ववर्ती 12 महीनों में HearQA को भुगतान किया है। यदि आपने कोई शुल्क नहीं भुगतान किया है, तो हमारा कुल दायित्व USD $50.00 से अधिक नहीं होगा।
HearQA किसी भी अप्रत्यक्ष, आकस्मिक, विशेष, परिणामी, या दंडात्मक क्षतिपूर्ति के लिए उत्तरदायी नहीं होगा, जिसमें लाभ, डेटा, व्यावसायिक अवसरों, या सद्भावना की हानि शामिल है लेकिन सीमित नहीं है, दायित्व के सिद्धांत की परवाह किए बिना और भले ही HearQA को ऐसी क्षतिपूर्ति की संभावना के बारे में सूचित किया गया हो।
अपवाद। इन शर्तों में कुछ भी निम्नलिखित के लिए दायित्व को सीमित या बहिष्कृत नहीं करता:
- धोखाधड़ी या धोखाधड़ीपूर्ण गलत प्रतिनिधित्व
- घोर लापरवाही या जानबूझकर दुराचार
- लापरवाही के कारण मृत्यु या शारीरिक चोट
- कोई भी अन्य दायित्व जिसे लागू अनिवार्य कानून के तहत, EU उपभोक्ता संरक्षण कानूनों या ब्राज़ीलियन उपभोक्ता रक्षा संहिता सहित, बहिष्कृत या सीमित नहीं किया जा सकता
16. क्षतिपूर्ति
आप HearQA, उसके अधिकारियों, निदेशकों, कर्मचारियों, एजेंटों, और सहयोगियों को निम्नलिखित से उत्पन्न या संबंधित किसी भी दावों, क्षतियों, हानियों, देयताओं, लागतों, और व्ययों (उचित वकील शुल्क सहित) से बचाव, क्षतिपूर्ति, और क्षतिरहित रखने के लिए सहमत हैं:
- सेवा का आपका उपयोग
- इन शर्तों का आपका उल्लंघन
- किसी भी लागू कानून या विनियम का आपका उल्लंघन
- बौद्धिक संपदा, गोपनीयता, या प्रचार अधिकारों सहित किसी भी तृतीय-पक्ष अधिकारों का आपका उल्लंघन
- सेवा के माध्यम से आपके द्वारा अपलोड, प्रसारित, या बनाई गई कोई भी सामग्री
यह क्षतिपूर्ति दायित्व आपके खाते और इन शर्तों की समाप्ति के बाद भी बना रहता है।
17. समाप्ति
आपके द्वारा। आप पोर्टल सेटिंग्स के माध्यम से अपना खाता हटाकर या support@hearqa.com से संपर्क करके किसी भी समय अपना खाता समाप्त कर सकते हैं।
HearQA द्वारा। यदि आप इन शर्तों का उल्लंघन करते हैं या ऐसे आचरण में संलग्न होते हैं जो हम उचित रूप से निर्धारित करते हैं कि अन्य उपयोगकर्ताओं, HearQA, या तृतीय पक्षों के लिए हानिकारक है, तो हम तुरंत और बिना पूर्व सूचना के सेवा तक आपकी पहुंच निलंबित या समाप्त कर सकते हैं। कम गंभीर उल्लंघनों के लिए, हम समाप्ति से पहले आपको सूचित करने और समस्या को ठीक करने का अवसर प्रदान करने का प्रयास करेंगे।
समाप्ति का प्रभाव। समाप्ति पर:
- सेवा तक पहुंचने और उपयोग करने का आपका अधिकार तुरंत समाप्त हो जाता है
- आपकी उपयोगकर्ता सामग्री समाप्ति के बाद 30 दिनों तक निर्यात के लिए उपलब्ध रहेगी
- 30-दिन की अवधि के बाद, हमारी डेटा प्रतिधारण नीति के अनुसार आपकी उपयोगकर्ता सामग्री स्थायी रूप से हटा दी जाएगी
- समाप्ति से पहले बकाया कोई भी शुल्क देय और भुगतान योग्य रहता है
इन शर्तों के वे प्रावधान जो अपनी प्रकृति से समाप्ति के बाद भी बने रहने चाहिए (जिसमें धारा 8, 10, 14, 15, 16, 18, और 20 शामिल हैं) बने रहेंगे।
18. शासी कानून और विवाद समाधान
ये शर्तें ब्राज़ील संघीय गणराज्य के कानूनों द्वारा शासित और उनके अनुसार व्याख्यायित की जाती हैं, कानून के टकराव के सिद्धांतों की परवाह किए बिना।
इन शर्तों या सेवा से उत्पन्न या संबंधित कोई भी विवाद बेलो ओरिज़ॉन्ते, मिनास जेरायस, ब्राज़ील के न्यायालयों के अनन्य क्षेत्राधिकार में प्रस्तुत किया जाएगा।
उपभोक्ता संरक्षण अपवाद। शासी कानून और क्षेत्राधिकार का चयन आपको उन प्रावधानों द्वारा प्रदत्त संरक्षण से वंचित नहीं करता जिनसे आपके निवास देश के कानूनों के तहत अनुबंध द्वारा विचलन नहीं किया जा सकता। विशेष रूप से:
- EU/EEA उपभोक्ता विनियमन (EC) No 593/2008 (Rome I) के अनुसार अपने निवास देश के न्यायालयों में कार्यवाही ला सकते हैं, और उस देश के अनिवार्य उपभोक्ता संरक्षण कानूनों से लाभान्वित हो सकते हैं।
- ब्राज़ीलियन उपभोक्ता ब्राज़ीलियन उपभोक्ता रक्षा संहिता (CDC, Law 8.078/1990) के अनुसार अपने स्वयं के अधिवास के न्यायालयों में कार्यवाही ला सकते हैं।
19. शर्तों में संशोधन
हम अपनी प्रथाओं, सुविधाओं, कानूनी आवश्यकताओं, या व्यावसायिक संचालन में परिवर्तनों को प्रतिबिंबित करने के लिए समय-समय पर इन शर्तों को अपडेट कर सकते हैं।
महत्वपूर्ण परिवर्तनों के लिए, हम निम्नलिखित द्वारा कम से कम 30 दिन पूर्व सूचना प्रदान करेंगे:
- आपके खाते से संबद्ध पते पर ईमेल भेजकर
- HearQA वेबसाइट पर एक प्रमुख सूचना पोस्ट करके
अपडेट की गई शर्तों की प्रभावी तिथि के बाद सेवा का आपका निरंतर उपयोग परिवर्तनों की आपकी स्वीकृति मानी जाएगी। यदि आप संशोधित शर्तों से सहमत नहीं हैं, तो आप परिवर्तन प्रभावी होने से पहले अपनी सदस्यता रद्द कर सकते हैं और अपना खाता हटा सकते हैं।
हम इन शर्तों की समय-समय पर समीक्षा करने की अनुशंसा करते हैं ताकि आप किसी भी अपडेट से अवगत रहें।
20. पृथक्करणीयता
यदि इन शर्तों का कोई प्रावधान किसी सक्षम न्यायालय द्वारा अमान्य, अवैध, या अप्रवर्तनीय माना जाता है, तो उस प्रावधान को प्रवर्तनीय बनाने के लिए आवश्यक न्यूनतम सीमा तक संशोधित किया जाएगा, या यदि संशोधन संभव नहीं है, तो इसे इन शर्तों से पृथक किया जाएगा। शेष प्रावधान पूर्ण बल और प्रभाव में बने रहेंगे।
21. संपूर्ण अनुबंध
ये शर्तें, हमारी गोपनीयता नीति और जिम्मेदार उपयोग नीति के साथ मिलकर, सेवा के आपके उपयोग के संबंध में आपके और HearQA के बीच संपूर्ण अनुबंध का गठन करती हैं। ये शर्तें सेवा के संबंध में सभी पूर्व और समसामयिक अनुबंधों, समझौतों, प्रतिनिधित्वों, और वारंटियों का स्थान लेती हैं, चाहे लिखित या मौखिक।
इन शर्तों के किसी भी प्रावधान की छूट को उस प्रावधान या किसी अन्य प्रावधान की आगे या निरंतर छूट नहीं माना जाएगा, और इन शर्तों के तहत किसी भी अधिकार या प्रावधान का HearQA द्वारा प्रयोग न करना उस अधिकार या प्रावधान की छूट नहीं मानी जाएगी।
22. संपर्क
इन शर्तों से संबंधित कानूनी पूछताछ के लिए: ईमेल: legal@hearqa.com
सेवा प्रश्नों और सहायता के लिए: ईमेल: support@hearqa.com
डाक पता: HC DESENVOLVIMENTO DE SOFTWARES LTDA Rua Guaicui, 715 CEP 30.380-342, Bairro Luxemburgo Belo Horizonte, MG, Brazil
ये सेवा की शर्तें अंतिम बार April 6, 2026 को अपडेट की गई थीं।