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Nicht fündig geworden? Kontaktieren Sie uns direkt und wir melden uns innerhalb von 24 Stunden bei Ihnen.
support@hearqa.comErste Schritte
Wie fange ich mit HearQA an?
Besuchen Sie hearqa.com, melden Sie sich mit Ihrem Google-Konto an und starten Sie eine Sitzung. Auf Ihrem Handy können Sie HearQA auf dem Startbildschirm installieren.
Muss ich ein Konto erstellen?
Ja, ein Google-Konto ist für die Authentifizierung erforderlich. Dies ermöglicht die Synchronisierung Ihrer Einstellungen und die Verwaltung Ihres Abonnements über mehrere Geräte hinweg.
Auf welchen Geräten funktioniert HearQA?
Jedes Gerät mit modernem Browser — Handys, Tablets und Computer. Auf dem Handy können Sie es auf dem Startbildschirm installieren.
Funktionen
Wie funktioniert die Audiotranskription?
HearQA nutzt On-Device Whisper AI für die Audiotranskription. Das Mikrofon Ihres Geräts erfasst Audio und transkribiert es in Echtzeit mit automatischer Sprechererkennung. Audio wird lokal verarbeitet und verlässt niemals Ihr Gerät.
Was kann ich mit den Video- und Kamerafunktionen machen?
Nehmen Sie ein kurzes Video (bis zu 20 Sekunden) von scrollendem Code, mehrseitigen Fragen oder Diagrammen auf — die KI liest jede Zeile und generiert eine detaillierte Antwort. Sie können auch Fotos von Whiteboards, Programmieraufgaben oder visuellen Inhalten aufnehmen für sofortige Texterkennung und KI-Coaching.
Welche Sprachen werden unterstützt?
HearQA unterstützt 8 Sprachen für Oberfläche und Transkription: Englisch, Portugiesisch, Spanisch, Hindi, Japanisch, Koreanisch, Französisch und Deutsch.
Wird eine Internetverbindung benötigt?
Ja, HearQA benötigt eine Internetverbindung für KI-Einblicke und Cloud-Transkription. Die On-Device-Transkription über Whisper kann ohne Internet funktionieren, aber das volle Erlebnis erfordert Konnektivität.
Abonnement & Abrechnung
Was ist im kostenlosen Plan enthalten?
Der kostenlose Plan umfasst 3 Sitzungen pro Monat mit je 15 Minuten und 5 KI-Antworten pro Sitzung. Keine Kreditkarte oder zusätzliche Kontoeinrichtung über Google Sign-In hinaus erforderlich.
Wie kündige ich mein Abonnement?
Gehen Sie zu Einstellungen und wählen Sie Abo verwalten. Sie werden zum Abrechnungsportal weitergeleitet.
Wie greife ich auf mein Abo auf einem neuen Gerät zu?
Melden Sie sich mit demselben Google-Konto an und tippen Sie in den App-Einstellungen auf „Käufe wiederherstellen“. Ihr Abonnement wird automatisch wiederhergestellt.
Kann ich eine Erstattung erhalten?
Erstattungsanfragen werden über Stripe bearbeitet. Kontaktieren Sie support@hearqa.com innerhalb von 48 Stunden.
Datenschutz & Sicherheit
Werden meine Audiodaten gespeichert oder weitergegeben?
Nein. Audio wird in Echtzeit auf Ihrem Gerät verarbeitet und niemals gespeichert, hochgeladen oder weitergegeben. Nur der Transkriptionstext wird für die KI-Analyse verwendet.
Wie lösche ich mein Konto?
Gehen Sie in der App zu den Einstellungen und tippen Sie unten auf der Seite auf „Konto löschen“. Dies entfernt alle Ihre Daten dauerhaft aus unseren Systemen. Stellen Sie sicher, dass Sie Ihr Abo in den Einstellungen gekündigt haben.
Welche Daten erheben Sie?
Wir erheben Ihre Kontoinformationen (E-Mail, Name über Google Sign-In), Sitzungsmetadaten (Typ, Dauer, Anfragenanzahl) und Einstellungen. Wir erheben oder speichern keine Audiodaten, Fotos werden nach der Textextraktion gelöscht, und Videos werden automatisch innerhalb von 24 Stunden gelöscht. Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
Sollte ich HearQA auf meinem Handy oder Computer verwenden?
Beide funktionieren hervorragend für verschiedene Szenarien. Auf Ihrem Computer können Sie Ihren Bildschirm aufzeichnen oder Audio direkt aus einem Browser-Tab aufnehmen — ideal für Remote-Anrufe über Zoom, Teams oder Meet. Auf Ihrem Handy läuft HearQA als völlig separates Gerät — unsichtbar für Bildschirmfreigabe und Überwachungssoftware. Für persönliche Vorstellungsgespräche oder beaufsichtigte Prüfungen ist Ihr Handy die beste Wahl. Sie können auch ein Video aufnehmen oder die Kamera verwenden, um Whiteboards und Dokumente zu erfassen.
Fehlerbehebung
Die Transkription funktioniert nicht
Stellen Sie sicher, dass Sie HearQA die Mikrofonberechtigung in Ihrem Browser erteilt haben. Klicken Sie auf das Schloss-Symbol in der Adressleiste und prüfen Sie, ob das Mikrofon erlaubt ist. Prüfen Sie außerdem, ob kein anderer Tab das Mikrofon verwendet.
KI-Antworten sind langsam oder werden nicht geladen
KI-Antworten erfordern eine Internetverbindung. Überprüfen Sie Ihre Verbindung und versuchen Sie es erneut. Falls das Problem anhält, kann der KI-Dienst eine hohe Auslastung verzeichnen — die Antworten sollten sich in Kürze normalisieren.
Die App stürzt ab
Versuchen Sie, die Seite zu aktualisieren (Strg+Umschalt+R oder Cmd+Umschalt+R). Falls das Problem anhält, leeren Sie den Browser-Cache oder versuchen Sie es im Inkognito-Modus. Ihr Konto und Ihr Abonnement bleiben erhalten.