利用規約
本文書は英語原文の翻訳です。内容に相違がある場合は、現地法により別段の定めがある場合を除き、英語版が優先されます。
利用規約
発効日: April 6, 2026 バージョン: 1.0.0
本利用規約（以下「本規約」）は、お客様（以下「ユーザー」「お客様」）と、ブラジル連邦共和国の法律に基づき設立された会社であり、登録事務所をRua Guaicui, 715, CEP 30.380-342, Bairro Luxemburgo, Belo Horizonte, MG, Brazilに置くHC DESENVOLVIMENTO DE SOFTWARES LTDA（以下「HearQA」「当社」）との間の法的拘束力のある契約です。
本規約は、hearqa.comで提供されるHearQAプラットフォームへのお客様のアクセスおよび利用を規律します。
1. 規約への同意
アカウントを作成し、アクセスし、またはHearQAを使用することにより、お客様は本規約、当社のプライバシーポリシー、および当社の責任ある利用ポリシーに同意するものとします。本規約のいずれかの部分に同意されない場合は、本サービスを使用しないでください。
本規約は、すべての訪問者、登録ユーザー、およびいかなる形態であれHearQAにアクセスまたは使用するすべての方に適用されます。本サービスをご利用になる前に、本規約を注意深くお読みください。
2. 利用資格
アカウントを作成しHearQAを使用するには、16歳以上である必要があります。16歳から18歳（またはお客様の法域における法定成年年齢）の場合、お客様は親権者または法定後見人が本規約を確認し同意していることを表明するものとします。
HearQAを使用することにより、お客様は拘束力のある契約を締結する法的能力を有し、本サービスの利用がいかなる適用法令にも違反しないことを表明し保証するものとします。
3. サービスの説明
HearQAは、高度な専門的および学術的場面向けに設計された**プログレッシブウェブアプリ（PWA）**として提供されるウェブベースのAIコパイロットです。本サービスは以下の機能を提供します。
- マイクロフォンおよびブラウザタブ音声のリアルタイム音声文字起こし
- 光学文字認識（OCR）を備えたカメラおよび写真キャプチャ
- 画面上のコンテンツ、ホワイトボード、またはドキュメントを録画するための動画キャプチャおよび分析（クリップあたり最大20秒）
- デスクトップ環境向け画面キャプチャ
- 検索拡張生成（RAG）を使用したドキュメントアップロードおよびAIベースの応答
- 大規模言語モデルによるAIコーチングおよび支援
- セッションサマリーおよびパフォーマンスレビュー
- 6つの専門テンプレート：面接、試験、資格認定、プレゼンテーション、会話、練習
- 8つの対応言語：英語、ポルトガル語、スペイン語、ヒンディー語、日本語、韓国語、フランス語、ドイツ語
HearQAはhearqa.comでアクセスでき、デスクトップおよびモバイルデバイスの最新ウェブブラウザでの使用を想定しています。本サービスは支援ツールとして意図されており、専門的判断、専門知識、またはアドバイスに代わるものではありません。
4. アカウント登録とセキュリティ
HearQAの機能にアクセスするには、Googleサインインまたはメールアドレスとパスワードの組み合わせを使用してアカウントを作成する必要があります。
お客様は以下について責任を負います。
- アカウント認証情報の機密性の維持
- お客様のアカウントで発生するすべてのアクティビティ
- 不正アクセスの疑いがある場合にsupport@hearqa.comへ直ちに通知すること
1人1アカウント。 プラン制限を回避するためまたはその他の目的で複数のアカウントを作成することは禁止されています。当社は、違反の重大性に応じて、事前通知の有無にかかわらず、本規約に違反するアカウントを停止または終了する権利を留保します。
5. サブスクリプション、支払い、および請求
HearQAは3つのプランを提供しています。
-
Free — $0/月
- 月3セッション、各15分
- セッションあたり5 AI応答、月15
- 5ドキュメント、3 MBストレージ
-
Session Pack — $44.99 一回購入（スタック可能、7日間ウィンドウ）
- 5セッション、各90分
- セッションあたり30 AI応答、パックあたり150
- 10ドキュメント、50 MBストレージ
- 複数回購入可能、どのプランにも追加
-
Pro — $89.99/月 または $599.99/年（44%節約、実質$50/月）
- 同じプラン、請求オプションを選択 — 月25セッション、各90分
- セッションあたり30 AI応答、月750
- セッションあたり15枚の写真、月375枚
- 月200分の動画
- 25ドキュメント、150 MBストレージ
無制限のプランはありません。現在の上限はプランページに記載されており、書面による事前通知により調整される場合があります。
上限に達した場合。 プラン割当（セッション、AI応答、写真、ビデオ分数、またはストレージ）が使い切られると、本サービスはエラーコードLIM_001とともに**HTTP 402 "Payment Required"**応答を返し、「上限到達」モーダルを表示します。割当は次の順序で消費されます。
- 有効なプランの月次割当（Free、Pro Monthly、またはPro Yearly）
- お客様が購入したSession Packクレジット（期限切れでない最も古いパックから）
- 両方が枯渇すると、次回請求期間まで、または追加容量を購入するまで、以後の呼び出しはブロックされます
補充としてのSession Pack。 上限に達し、次回請求サイクル前により多くの容量が必要な場合、1個あたり$44.99でSession Packを1つ以上購入できます。Session Packはお客様の有効なプランに加算される形で計上され、サブスクリプションの状態を変更しません。Session Packの7日間の有効期間は、アカウント上の最新のSession Pack購入のタイムスタンプから測定されます。
支払い処理。 すべての支払いはStripeにより安全に処理されます。HearQAはお客様の支払いカード情報の全体を保存しません。すべての価格は**米ドル（USD）**表記です。
自動更新。 ProおよびAnnualサブスクリプションは、更新日前にキャンセルされない限り、各請求期間の終了時に自動的に更新されます。各更新時にその時点のサブスクリプション価格が請求されます。
価格変更。 当社はお客様のアカウントに関連付けられたメールアドレスに少なくとも30日前の書面通知を送付することにより、サブスクリプション価格を変更する場合があります。新価格は通知期間後の次回請求サイクルから適用されます。価格変更に同意されない場合は、新価格の適用前にサブスクリプションをキャンセルできます。
サブスクリプションの管理。 HearQAポータルの設定 > サブスクリプション管理を通じて、いつでもサブスクリプションの表示、変更、またはキャンセルが可能です。これはStripe請求ポータルにリダイレクトされます。
6. キャンセルおよび返金
HearQAポータルの設定 > サブスクリプション管理を通じて、またはsupport@hearqa.comにメールすることで、いつでもサブスクリプションをキャンセルできます。キャンセル後も、現在の請求期間の終了まで有料機能へのアクセスが維持されます。
返金の権利は、以下に記載されるお客様の法域によって異なります。すべての場合において、返金はStripeを通じて元の支払い方法に7～10営業日以内に処理されます。
6.1 ブラジル（Codigo de Defesa do Consumidor、第49条）
ブラジルに所在する消費者は、購入日から7暦日以内に理由を問わず全額返金のために購入をキャンセルする権利を有します（「direito de arrependimento」）。この権利はSession Packを含むすべての有料プランに適用されます。
この権利を行使するには、7日間以内にsupport@hearqa.comに連絡するか、ポータルを通じてキャンセルしてください。
6.2 欧州連合 / 欧州経済領域（消費者権利指令 2011/83/EU）
EUまたはEEAに所在する消費者は、購入日から14暦日以内に理由を問わず全額返金のために購入から撤回する権利を有します。
撤回期間中にサービスを積極的に使用した場合（例：セッションの開始やAI応答の利用）、撤回時点までに既に提供されたサービスに比例する金額を差し引く場合があります。
この権利を行使するには、14日間以内にsupport@hearqa.comに撤回の明確な意思表示を送信するか、ポータルを通じてキャンセルしてください。
6.3 その他の地域
ブラジルおよびEU/EEA以外のユーザーに対しては、初回購入に対する30日間の返金ポリシーを提供しています。最初の有料サブスクリプションまたはSession Pack購入から30日以内にHearQAにご不満がある場合、support@hearqa.comに連絡することで全額返金をリクエストできます。
30日経過後、または2回目以降の購入については、キャンセルは現在の請求期間の終了時に有効となります。最初の30日間の期間後は、部分的な請求期間に対する返金は行われません。
6.4 Session Packの返金
Session Packは、お客様の法域に適用される撤回期間（ブラジルは7日、EU/EEAは14日、その他の地域は初回購入時に30日）以内であり、未使用のセッションが残っている場合に返金可能です。すべてのセッションが完全に消費された場合、適用法が要求する場合を除き、返金は行われません。
7. 無料プラン
無料プランは、第5条に記載された使用制限の範囲内で、無料でHearQAへのアクセスを提供します。支払い情報は必要ありません。
HearQAは、いつでも無料プランの機能、制限、または可用性を変更する権利を留保します。可能な場合、プラットフォームまたはメールを通じて重要な変更の合理的な通知を提供いたします。
無料プランは、個人的かつ非商用の評価目的で提供されています。制限を回避するための複数アカウントの作成を含む無料プランの悪用は、アカウントの停止につながる場合があります。
8. ユーザーコンテンツおよび知的財産
お客様のコンテンツ
お客様は、ドキュメント、音声文字起こし、セッションデータ、およびその他のユーザー生成素材（以下「ユーザーコンテンツ」）を含む、HearQAを通じて作成、アップロード、または送信したすべてのコンテンツの完全な所有権を保持します。HearQAはお客様のユーザーコンテンツに対する所有権を主張しません。
お客様は、HearQAに対し、お客様へのサービス提供のみを目的として、お客様のユーザーコンテンツを処理、保存、および送信するための限定的、非独占的、譲渡不能のライセンスを付与します。このライセンスは、お客様がコンテンツを削除するか、アカウントが閉鎖された時点で終了します。
当社のプラットフォーム
HearQAおよびそのライセンサーは、すべてのソフトウェア、アルゴリズム、デザイン、商標、商号、ロゴ、およびその他の知的財産を含む、本サービスに対するすべての権利、権原、および利益を保持します。本規約のいかなる規定も、ユーザーとして本サービスにアクセスする以上に、当社のブランディングまたは知的財産を使用する権利をお客様に付与するものではありません。
AI生成応答
HearQAが提供するAI生成応答は、ガイダンスとしてのみ提供されます。HearQAはAI生成コンテンツに対する所有権を主張しません。これらの応答は第三者AIモデルにより生成されるものであり、正確性、完全性、または特定の目的への適合性は保証されません。お客様はAI生成応答をご自身の判断とリスクにおいて使用するものとします。
9. 責任ある利用
お客様によるHearQAの利用は、本規約に参照により組み込まれる当社の責任ある利用ポリシーに従うものとします。
お客様は、HearQAの利用が、すべての適用される地方、州、国内、および国際的な法律および規制、ならびにお客様の雇用主、教育機関、または専門組織のいかなる方針にも準拠していることを確保する全責任を負います。
10. 録音の同意
HearQAはリアルタイムの音声文字起こしおよび画面キャプチャを可能にします。お客様は、本サービスを通じて音声、映像、または画面コンテンツがキャプチャまたは文字起こしされる可能性のあるすべての関係者から適切な同意を得ていることを確保する全責任を負います。
録音および監視に関する法律は法域により大きく異なります。一部の法域では会話のすべての当事者の同意（「全当事者同意」）が必要であり、他の法域では一方の当事者の同意のみ（「一方当事者同意」）で足ります。お客様の状況に適用される法律を理解し遵守することはお客様の義務です。
HearQAは、お客様が必要な同意を取得しなかった場合について責任を負わず、お客様は無許可の録音または文字起こしから生じるいかなる請求についてもHearQAを免責することに同意するものとします。
11. 禁止行為
お客様は、HearQAを以下の目的で使用しないことに同意するものとします。
- いかなる適用法律、規制、または法的義務への違反
- 詐欺、なりすまし、または身元の不実表示
- 資格、認定、または能力について他者を誤解させること
- 第三者の知的財産権、プライバシー権、またはその他の権利の侵害
- 本サービスまたはそのインフラストラクチャの運営の妨害、過負荷、または干渉
- 本サービスのソースコードのリバースエンジニアリング、逆コンパイル、逆アセンブル、または抽出の試み
- 知識または同意なしに個人を対象とした無許可の監視またはモニタリング
- アカウント認証情報の他者との共有または第三者によるアカウントへのアクセスの許可
- 無料プランの悪用またはプラン制限の回避を目的とした複数アカウントの作成
- 許可なく本サービスとやり取りするための自動スクリプト、ボット、またはその他のツールの使用
- 本サービスを通じた悪意のあるソフトウェア、ウイルス、または有害なコードの送信
HearQAは、疑わしい違反を調査し、禁止行為に関与するアカウントを停止または終了する権利を留保します。
12. AI生成コンテンツに関する免責事項
HearQAは、応答、サマリー、およびコーチングフィードバックを生成するために、AWS Bedrock（Claude 3.5 Haiku）およびGoogle Vertex AI（Gemini）を含む人工知能モデルを使用しています。
**AI生成コンテンツには、誤り、不正確さ、または欠落が含まれる場合があります。**キャリア、教育、健康、財務、または法的地位に影響する判断のためにAIが提供する情報に依拠する前に、独自に検証する必要があります。
AI生成応答は、資格を有する弁護士、医師、ファイナンシャルアドバイザー、またはその他の有資格専門家からの専門的アドバイスの代替ではありません。HearQAは、AI生成コンテンツへの依拠から生じるいかなる行為、判断、または結果についても責任を負いません。
13. プライバシー
お客様のプライバシーは当社にとって重要です。当社のプライバシーポリシーは、お客様の個人情報の収集、使用、保存、および保護の方法を説明しています。HearQAを使用することにより、お客様は当社のプライバシーポリシーを読み理解したことを認めるものとします。
主なポイントは以下の通りです。
- 音声文字起こしはリアルタイムで処理され、お客様が明示的に保存しない限りセッション後に保存されません
- アップロードされたドキュメントは安全に保存され、AIベースの応答を提供するためにのみ使用されます
- お客様の個人データを第三者に販売することはありません
- いつでもアカウントおよびデータの削除をリクエストできます
詳細については、当社のプライバシーポリシーをご確認ください。
14. 保証の免責
本サービスは、明示、黙示、法定、またはその他の種類を問わず、いかなる保証もなく、「現状のまま」および「提供可能な範囲で」提供されます。
適用法により許容される最大限の範囲で、HearQAは、商品性、特定目的への適合性、非侵害、および取引慣行または商慣行から生じる保証を含むがこれに限定されない、すべての保証を否認します。
当社は以下を保証しません。
- 本サービスが中断なく、エラーなく、またはセキュアであること
- 本サービスを通じて得られる結果が正確または信頼できるものであること
- 本サービスのいかなる欠陥も修正されること
- 本サービスがお客様の特定の要件を満たすこと
一部の法域では特定の保証の除外が認められていません。そのような法域では、上記の除外は法律で認められる範囲でのみ適用されます。
15. 責任の制限
適用法により許容される最大限の範囲で：
本規約または本サービスに起因するまたは関連するすべての請求に対するHearQAの合計累積責任は、請求の原因となった事象の直前12か月間にお客様がHearQAに支払った手数料の合計額を超えないものとします。お客様が手数料を支払っていない場合、当社の合計責任はUSD $50.00を超えないものとします。
**HearQAは、**利益、データ、ビジネス機会、またはのれんの喪失を含むがこれに限定されない、間接的、付随的、特別、結果的、または懲罰的損害について、責任の理論にかかわらず、またHearQAがそのような損害の可能性について通知を受けていた場合であっても、責任を負いません。
例外。 本規約のいかなる規定も、以下に対する責任を制限または除外するものではありません。
- 詐欺または不正な不実表示
- 重大な過失または故意の不正行為
- 過失による死亡または身体傷害
- EU消費者保護法またはブラジル消費者防衛法典を含む、適用される強行法規の下で除外または制限できないその他の責任
16. 補償
お客様は、以下に起因するまたは関連するいかなる請求、損害、損失、責任、費用、および経費（合理的な弁護士費用を含む）からも、HearQA、その役員、取締役、従業員、代理人、および関連会社を防御し、補償し、免責することに同意するものとします。
- お客様による本サービスの利用
- お客様による本規約への違反
- お客様によるいかなる適用法律または規制への違反
- 知的財産権、プライバシー権、またはパブリシティ権を含む第三者の権利のお客様による侵害
- お客様が本サービスを通じてアップロード、送信、または作成したコンテンツ
この補償義務は、お客様のアカウントおよび本規約の終了後も存続するものとします。
17. 終了
お客様による終了。 ポータル設定を通じたアカウントの削除、またはsupport@hearqa.comへの連絡により、いつでもアカウントを終了できます。
HearQAによる終了。 お客様が本規約に違反した場合、または当社が他のユーザー、HearQA、もしくは第三者に有害であると合理的に判断する行為を行った場合、当社は直ちにかつ事前通知なしにお客様の本サービスへのアクセスを停止または終了する場合があります。より軽微な違反については、終了前にお客様に通知し、問題を是正する機会を提供するよう努めます。
終了の効果。 終了時：
- 本サービスへのアクセスおよび利用の権利は直ちに終了します
- お客様のユーザーコンテンツは終了後30日間エクスポート可能です
- 30日間の期間後、お客様のユーザーコンテンツは当社のデータ保持ポリシーに従い永久に削除されます
- 終了前に発生した未払いの手数料は引き続き支払い義務があります
その性質上終了後も存続すべき本規約の規定（第8条、10条、14条、15条、16条、18条、および20条を含む）は存続するものとします。
18. 準拠法および紛争解決
本規約は、法の抵触に関する原則にかかわらず、ブラジル連邦共和国の法律に準拠し、同法に従い解釈されるものとします。
本規約または本サービスに起因するまたは関連するいかなる紛争も、ブラジル、ミナスジェライス州、ベロオリゾンテの裁判所の専属管轄に服するものとします。
消費者保護の例外。 準拠法および管轄の選択は、お客様の居住国の法律に基づき合意により排除できない規定によってお客様に与えられる保護を奪うものではありません。特に：
- EU/EEAの消費者は、規則（EC）No 593/2008（ローマI）に従い、居住国の裁判所で訴訟を提起でき、当該国の強制的な消費者保護法の恩恵を受けることができます。
- ブラジルの消費者は、ブラジル消費者防衛法典（CDC、Law 8.078/1990）に従い、自己の住所地の裁判所で訴訟を提起できます。
19. 規約の変更
当社は、慣行、機能、法的要件、または事業運営の変更を反映するために、本規約を随時更新する場合があります。
重要な変更については、以下の方法で少なくとも30日前の通知を提供します。
- お客様のアカウントに関連付けられたアドレスへのメール送信
- HearQAウェブサイト上での目立つ告知の掲載
更新された規約の発効日以降にお客様が本サービスを継続して利用することは、変更への同意とみなされます。変更後の規約に同意されない場合は、変更の発効前にサブスクリプションをキャンセルしアカウントを削除できます。
最新の情報を把握するため、本規約を定期的にご確認いただくことをお勧めします。
20. 可分性
本規約のいずれかの条項が管轄裁判所により無効、違法、または執行不能と判断された場合、当該条項は執行可能にするために必要な最小限の範囲で修正されるものとし、修正が不可能な場合は本規約から分離されるものとします。残りの条項は引き続き完全な効力を有するものとします。
21. 完全合意
本規約は、当社のプライバシーポリシーおよび責任ある利用ポリシーと合わせて、本サービスのお客様による利用に関するお客様とHearQAとの間の完全な合意を構成します。本規約は、書面または口頭を問わず、本サービスに関するすべての以前および同時期の合意、了解、表明、および保証に優先します。
本規約のいずれかの条項の権利放棄は、当該条項またはその他の条項のさらなるまたは継続的な権利放棄とはみなされず、本規約に基づくいかなる権利または条項のHearQAによる不行使も、当該権利または条項の権利放棄を構成しないものとします。
22. お問い合わせ
本規約に関する法的なお問い合わせ： メール： legal@hearqa.com
サービスに関するご質問およびサポート： メール： support@hearqa.com
郵送先住所： HC DESENVOLVIMENTO DE SOFTWARES LTDA Rua Guaicui, 715 CEP 30.380-342, Bairro Luxemburgo Belo Horizonte, MG, Brazil
本利用規約の最終更新日はApril 6, 2026です。